Интересно обо всех и обо всем (maxxbay) wrote,
Интересно обо всех и обо всем
maxxbay

Category:

Чат-боты и их развитие в современном маркетинге

Чат-бот2

Интернет-клиент на современном рынке становится все более требовательным. Основным показателем становится скорость ответа на его запросы. Если, например, ответ на запрос будет тянуться более 12 часов, то в большинстве случаев клиент уйдет к более расторопному производителю. Из-за этого требуется внедрение автоматизированных систем общения с потенциальными покупателями.

Что такое чат-бот и как это работает

Чатовый бот – это программа с активным самообучением на основе запросов пользователей. Базируется это на основе нейросетей, которые получают первичное программирование, а дальше развиваются самостоятельно.

Изначально чат-боты применялись в мессенджерах и поисковых системах. Фактически программа самостоятельно проводила аналитику по запросу пользователя и выдавала максимально подходящие результаты. В дальнейшем данные боты стали применять даже в развивающих играх. Это стало возможным потому, что на данный момент, примерная «планка интеллекта» нейросети соответствует 3-5 летнему ребенку.

Такие данные возможно было получить благодаря тесту Тьюринга. Это система вопросов, которая определяет близость искусственного интеллекта к человеческому. На данный момент чат-боты нуждаются в контроле со стороны человека. Положительные результаты теста Тьюринга пока получают только 30% лучших программ искусственного интеллекта.

возможности чат-ботов

Разнообразие чат-ботов

Мессенджер-боты разделяются на три основных типа:


  • Консультанты – используются в большинстве банков, интернет-магазинов или сфере обслуживания. Фактически программа становится первым этап общения клиента со структурой. При правильной настройке бота 70% запросов решаются им, и клиенту не приходится переходить на реального консультанта.

  • Помощники – данная категория чат-ботов активно применяется, к примеру, в «яблочной» продукции («Сири»). Вторая сторона применения получила в экстренных ситуациях (применяется в США и некоторых странах Европы), когда требуется помощь человеку, а специальные службы не могут прибыть вовремя.

  • Игровые сервисы, которые используют дети или простые пользователи «от нечего делать».

функции ботов

На данный момент чат-боты, как говорилось, требуют регулярного контроля их обучения. Поэтому, полноценное присутствие чат-ботов прогнозируется не раньше, чем через 10 лет.
Источник

Tags: боты
Subscribe
promo maxxbay october 30, 2013 17:02 52
Buy for 30 tokens
- А вы тоже включаете ногой компьютер? - А вы тоже в детстве с горки зимой на пакетах или линолеуме катались? - А у вас в детстве тоже были варежки на резинке? - А у вас дома тоже есть пакет с пакетами? - А вы тоже облизываете этикетку от йогурта? - А у вас тоже от шапки лоб чешется? - А вы…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments