?

Log in

No account? Create an account

Обо всех и обо всем

Previous Entry Share Next Entry
Чат-боты и их развитие в современном маркетинге
maxxbay
Чат-бот2

Интернет-клиент на современном рынке становится все более требовательным. Основным показателем становится скорость ответа на его запросы. Если, например, ответ на запрос будет тянуться более 12 часов, то в большинстве случаев клиент уйдет к более расторопному производителю. Из-за этого требуется внедрение автоматизированных систем общения с потенциальными покупателями.

Что такое чат-бот и как это работает

Чатовый бот – это программа с активным самообучением на основе запросов пользователей. Базируется это на основе нейросетей, которые получают первичное программирование, а дальше развиваются самостоятельно.

Изначально чат-боты применялись в мессенджерах и поисковых системах. Фактически программа самостоятельно проводила аналитику по запросу пользователя и выдавала максимально подходящие результаты. В дальнейшем данные боты стали применять даже в развивающих играх. Это стало возможным потому, что на данный момент, примерная «планка интеллекта» нейросети соответствует 3-5 летнему ребенку.

Такие данные возможно было получить благодаря тесту Тьюринга. Это система вопросов, которая определяет близость искусственного интеллекта к человеческому. На данный момент чат-боты нуждаются в контроле со стороны человека. Положительные результаты теста Тьюринга пока получают только 30% лучших программ искусственного интеллекта.

возможности чат-ботов

Разнообразие чат-ботов

Мессенджер-боты разделяются на три основных типа:


  • Консультанты – используются в большинстве банков, интернет-магазинов или сфере обслуживания. Фактически программа становится первым этап общения клиента со структурой. При правильной настройке бота 70% запросов решаются им, и клиенту не приходится переходить на реального консультанта.

  • Помощники – данная категория чат-ботов активно применяется, к примеру, в «яблочной» продукции («Сири»). Вторая сторона применения получила в экстренных ситуациях (применяется в США и некоторых странах Европы), когда требуется помощь человеку, а специальные службы не могут прибыть вовремя.

  • Игровые сервисы, которые используют дети или простые пользователи «от нечего делать».

функции ботов

На данный момент чат-боты, как говорилось, требуют регулярного контроля их обучения. Поэтому, полноценное присутствие чат-ботов прогнозируется не раньше, чем через 10 лет.
Источник

Tags:
Subscribe to  maxxbay

promo maxxbay october 30, 2013 17:02 50
Buy for 20 tokens
- А вы тоже включаете ногой компьютер? - А вы тоже в детстве с горки зимой на пакетах или линолеуме катались? - А у вас в детстве тоже были варежки на резинке? - А у вас дома тоже есть пакет с пакетами? - А вы тоже облизываете этикетку от йогурта? - А у вас тоже от шапки лоб чешется? - А вы…